Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ArquiChek.
General
¿Qué es ArquiChek?
ArquiChek es una plataforma de verificación automatizada de cumplimiento del Código Técnico de la Edificación (CTE) español. Analizamos documentación técnica y generamos informes detallados sobre el cumplimiento normativo de proyectos de edificación.
¿ArquiChek sustituye al visado colegial?
No. ArquiChek es una herramienta de ASISTENCIA técnica que ayuda a detectar problemas de cumplimiento ANTES de la presentación formal. El visado colegial oficial y la responsabilidad profesional final siempre recaen en el técnico competente.
¿Qué normativas CTE cubre ArquiChek?
Actualmente cubrimos: DB-SI (seguridad contra incendios), DB-SE-C/EC7 (cimientos y geotecnia) y DB-HE (eficiencia energética). Estamos trabajando en expandir la cobertura a DB-SUA (accesibilidad) y DB-HS (salubridad).
Uso de la Plataforma
¿Qué tipos de archivos puedo cargar?
Soportamos PDF, IFC, DWG y archivos Excel. El tamaño máximo de carga es 500 MB. Puede cargar un archivo ZIP con múltiples documentos.
¿Cuánto tiempo tarda el análisis?
El análisis de un paquete típico de proyecto (200-300 páginas) toma aproximadamente 10 minutos. Proyectos más pequeños pueden procesarse en 5 minutos, mientras que proyectos muy grandes pueden tomar hasta 15-20 minutos.
¿Puedo hacer una pre-verificación sin registrarme?
Sí. Ofrecemos una pre-verificación limitada sin necesidad de registro. Simplemente cargue sus archivos en la página principal. Para acceder al análisis completo y los informes detallados, necesitará registrarse y contratar un plan.
¿En qué formatos recibo los informes?
Generamos tres formatos de informes: Markdown (visualizable en la web), PDF (para presentación e impresión) y XLSX (matriz de trazabilidad de cumplimiento). Puede descargar todos los formatos.
Planes y Facturación
¿Qué planes ofrecen?
Ofrecemos tres opciones: Pago por verificación (€49 por proyecto), Suscripción Mensual (€199/mes con verificaciones ilimitadas) y Suscripción Anual (€1.990/año, ahorro del 17%). Consulte la página de precios para detalles completos.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Puede cancelar su suscripción desde su panel de control en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.
¿Ofrecen reembolsos?
Las verificaciones de pago único no son reembolsables una vez procesadas. Para suscripciones, ofrecemos reembolsos parciales durante los primeros 14 días. Contacte con sales@arquichek.com para más información.
¿Necesito contratar plan para la pre-verificación gratuita?
No. La pre-verificación gratuita está disponible sin necesidad de registro ni pago. Solo necesita contratar un plan para acceder al análisis completo y los informes detallados.
Seguridad y Privacidad
¿Es seguro cargar mis documentos técnicos?
Sí. Utilizamos cifrado SSL/TLS end-to-end, análisis antivirus de todos los archivos cargados, y almacenamiento seguro en servidores europeos. Cumplimos completamente con el RGPD.
¿Cuánto tiempo conservan mis documentos?
Los documentos de proyecto se conservan por 90 días (configurable según su plan). Los informes se conservan entre 30-90 días según el plan contratado. Después de estos períodos, los datos se eliminan automáticamente. Puede descargar sus informes en cualquier momento durante este período.
¿Quién puede ver mis documentos?
Solo usted y su equipo (según los permisos que configure) pueden ver sus documentos. Nuestro personal técnico puede acceder a los documentos únicamente con fines de soporte técnico y siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. Nunca compartimos sus documentos con terceros.
¿Dónde están ubicados sus servidores?
Nuestros servidores están ubicados en la región europe-west4 (Países Bajos), dentro del Espacio Económico Europeo. Esto garantiza el cumplimiento total con el RGPD y que sus datos no salen de Europa.
Técnico
¿Cómo funciona el análisis?
Combinamos dos enfoques: (1) Validación basada en reglas: más de 250 reglas automatizadas que verifican requisitos específicos del CTE. (2) Análisis semántico con IA: procesamiento de lenguaje natural para detectar problemas que requieren comprensión contextual. Los resultados se agregan en un informe unificado.
¿Qué precisión tienen los análisis?
Nuestro objetivo es detectar el mayor número posible de problemas de cumplimiento, pero no podemos garantizar una precisión del 100%. Pueden existir falsos positivos (problemas detectados que en realidad no lo son) y falsos negativos (problemas no detectados). Por eso ArquiChek es una herramienta de asistencia, no un sustituto del criterio profesional.
¿Puedo integrar ArquiChek con mi software BIM?
Actualmente no ofrecemos integración directa con software BIM, pero está en nuestra hoja de ruta para Q2 2026. Por ahora, puede exportar sus archivos IFC desde Revit, ArchiCAD u otro software BIM y cargarlos manualmente en ArquiChek.
¿No encuentras lo que buscas?
Si tu pregunta no está respondida aquí, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.